項目始于2014年6月2000＋臺Pepper在1400＋家店，pepper機器人的出現(xiàn)，有助于迎賓及提升客流，幫助產(chǎn)品得到進一步的推廣，給人帶來娛樂，pepper的出現(xiàn)，給家店帶來38%以上的客流增長。 

最初在日本，Pepper 就不斷改進實現(xiàn)客戶服務(wù)功能。在法國，Pepper 部署在車站，為旅客提供信息，指方向，記錄客戶的滿意度，報道導致列車延誤的通知。而且，在西班牙和法國，Pepper 還在百貨商店提供購物指導。

在 SoftBank Mobile 商店，超過 2000 臺 Pepper 被用來歡迎顧客、提供信息以及逗顧客開心。今年 1 月，軟銀 宣布 3 月地計劃在東京 Omotesando 奢侈購物區(qū)設(shè)立手機賣場，員工以 Pepper 為主，人類只需幫助客戶最終的確認程序。