“Pepper， 我們一起合個(gè)影吧。”

　　“Pepper，明天冷不冷？幫我看看明天到北京的機(jī)票，對(duì)了，再幫我設(shè)一下明早6點(diǎn)的鬧鐘?！?br />
　　幫我看看明天到北京的機(jī)票，對(duì)了，再幫我設(shè)一下明早6點(diǎn)的鬧鐘?！?br />
　　在聽到觀眾這樣一長(zhǎng)串命令后，Pepper機(jī)器人也迅速做出反應(yīng)，準(zhǔn)確完成全部指令后，他還和主人聊起了天。

　　這一幕在2018年中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE）海爾展臺(tái)上演后，充滿人性化與親切感的Pepper立刻圈粉無數(shù)。

　　Pepper機(jī)器人三年前由日本軟銀發(fā)布，頂著“全球首款情感機(jī)器人”的光環(huán)出道后，卻從未在中國(guó)大陸市場(chǎng)露面。而這次AWE展會(huì)上，區(qū)別于其他“演藝”型的機(jī)器人，Pepper確實(shí)有著“高智商”。

　　“高智商”的Pepper不但能夠準(zhǔn)確理解人類語言，精準(zhǔn)控制熱水器、窗簾、空調(diào)、電視等智能家居設(shè)備，還能進(jìn)行新聞、天氣、股票、百科知識(shí)、機(jī)票、鬧鐘設(shè)定、菜譜等生活服務(wù)查詢，簡(jiǎn)直是個(gè)生活全能小助手。

　　更有意思的是，這樣的Pepper還會(huì)“賣萌”。有著“阿童木”外形的Pepper握手、舞蹈、彈琴、聊天無所不能，瞬間贏得了展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾的喜愛。

　　但是什么讓Pepper如此“聰明”呢？經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，記者采訪了此次為Pepper機(jī)器人提供技術(shù)解決方案的何嘉。

　　何嘉告訴記者，如果只是單純讓機(jī)器人控制家居設(shè)備、聽從簡(jiǎn)單命令并做相應(yīng)動(dòng)作執(zhí)行，這個(gè)不難，目前市面上的智能硬件都已具備這樣的能力。但如何讓機(jī)器人與人進(jìn)行自然交互，就像人和人交互一樣，這是有難度的。剛才演示的一長(zhǎng)串的命令，它其實(shí)包含了多個(gè)控制指令，同時(shí)覆蓋了多個(gè)不同的設(shè)備。這種“多意圖識(shí)別”是人工智能技術(shù)應(yīng)用到機(jī)器人上的一個(gè)體現(xiàn)。

　　在現(xiàn)場(chǎng)，記者還看到，Pepper不僅可以和多種智能家電及家具設(shè)備聯(lián)動(dòng)，還能主動(dòng)和用戶互動(dòng)提升交互體驗(yàn)。比如，在智慧浴室內(nèi)，機(jī)器人可以聯(lián)動(dòng)熱水器提前準(zhǔn)備好熱水；在智慧客廳，它可以檢測(cè)家中溫度、濕度、空氣質(zhì)量，幫助主人開啟回家模式；在智慧臥室，可以根據(jù)家里的空氣情況開啟空調(diào)；在智慧廚房，它可以“聯(lián)動(dòng)”烤箱、吸油煙機(jī)等，幫助你做出來一頓豐盛的晚餐……可以看出，通過與智慧家庭的融合，服務(wù)機(jī)器人將打破傳統(tǒng)單一信息與場(chǎng)景的“斷層”交互，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景與場(chǎng)景、場(chǎng)景與空間的連接，為用戶帶來一站式的全場(chǎng)景生活。

　　除此之外，Pepper還能夠在商場(chǎng)和門店場(chǎng)景下工作。作為顧客貼心的“講解員”，他既可以耐心的向顧客介紹冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品的信息，也可以通過聯(lián)動(dòng)智能家居系統(tǒng)，給顧客演示各種家電的運(yùn)行狀態(tài)和模式。他還可以收集顧客反饋，進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研，并幫助經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)計(jì)門店的銷售狀況、反饋客戶需求……

　　“讓機(jī)器識(shí)別復(fù)雜場(chǎng)景，同時(shí)和人自然交互，就仿佛要讓機(jī)器擁用‘大腦’、擁有‘靈魂’才能具有‘思考’能力一樣。這其中涉及到包括語音精準(zhǔn)識(shí)別和合成、自然語言處理及深度語義理解等非常多人工智能技術(shù)，以及硬件本身、云端存儲(chǔ)和管理、內(nèi)容和行業(yè)知識(shí)等。

　　自人工智能技術(shù)被列為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略以來，中國(guó)智能硬件市場(chǎng)規(guī)模就在不斷擴(kuò)大。但市場(chǎng)也在經(jīng)歷大浪淘沙。智能硬件市場(chǎng)規(guī)模增速放緩，多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)現(xiàn)處于觸發(fā)期和期望膨脹期。

　　在這次AWE展會(huì)上就不難看出，基本具備IoT功能（包括wifi藍(lán)牙4G聯(lián)網(wǎng)、云端管理、語音控制開關(guān)燈能力）的家電幾乎已成為標(biāo)配，初級(jí)的互聯(lián)互通功能已經(jīng)完成。但以人工智能為基礎(chǔ)的智能硬件產(chǎn)品才剛剛進(jìn)入發(fā)展階段，這些產(chǎn)品也包括智能家居、智能音箱、可穿戴設(shè)備、服務(wù)機(jī)器人等。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，隨著智能產(chǎn)品的應(yīng)用更加趨于場(chǎng)景化，像Pepper一樣可以實(shí)現(xiàn)“把空調(diào)和空氣凈化機(jī)打開，再把風(fēng)扇關(guān)掉，把窗簾拉上”這樣復(fù)雜場(chǎng)景的應(yīng)用才更符合消費(fèi)者的使用習(xí)慣，而這也是人工智能硬件未來的方向所在。